Коммерческие условия (КУ) предоставления услуг отелем Спортотель Курзовни под Прадедем, 793 24 Карлова Студанка 149
1. Общие положения
1.1. Общие положения данного договора действуют в отношении всех случаев, включенных в общие КУ. Изменения могут быть проведены только в письменной форме по договоренности обеих сторон.
1.2. Сторонами договора являются WACHAL MORAVIA s.r.o., Кунетицка 2534/2, 120 00, Прага 2 – Винограды, записано Городским судом Праги одд. C., папка 119591, ИНН: 60747099, РНН: CZ60747099, ПОЧТОВЫЙ АДРЕС: 793 24 Карлова Студанка 149, предоставитель услуг Спортотеля Курзовни (далее Исполнитель) и потребитель услуг исполнителя (далее Клиент).
1.3. Услугами исполнителя являются предоставление рекреационного проживания (размещение гостиничного типа) и связанные с этим услуги. Точная характеристика размещения содержится в Подтверждении от Исполнителя о размещении, выдаваемом Клиенту для подтверждения бронирования. Предметом договора является предоставление размещения и услуг Клиенту в оговоренном объеме.
1.4. Отель является местом проживания, где Клиент проживает на основе заказа согласно договору. Договор считается заключен подтверждением заказа и оплатой требуемого залога. Использованием услуг Клиент выражает полное согласие с данным Коммерческими Условиями (КУ), если Клиент не согласен с какой-либо частью данных КУ, он не имеет право услугу использовать. Исполнитель оставляет за собой право менять КУ. Обязуется опубликовать изменение предварительно за 15 дней.
1.5. Клиент не имеет право при использовании услуг использовать не свое имя. Клиент, использующий услуги от имени третьего лица, несет ответственность за правильность приведенных данных.
2. Срок договора
Договорные отношения между Исполнителем и Клиентом начинаются подтверждением правильно выполненной, подтвержденной Клиентом заявки на бронь, если Клиент – физическое лицо (за несовершеннолетних заявку подписывает законный представитель) или подтверждением письменной заявки, подписанной поверенным лицом, если Клиент – юридическое лицо, а также оплатой стоимости размещения или залога в соответствии с условиями оплаты. Договорные отношения заканчиваются через 15 дней после окончания проживания по истечении срока предъявления претензий.
3. Заказ проживания
Клиент может заказать проживание, выполнив электронную заявку на сайте www.sporthotelkurzovni.cz , по e-mail: recepce@sporthotelkurzovni.cz, письмом или по факсу. В случае электронной заявки Исполнитель обязуется в течении 48 часов уведомить Клиента о принятии заявки и выставить необходимые документы (подтверждение брони, фактуру на залог или квитанцию на почтовый перевод). Документы немедленно будут отправлены на e-mail Клиента, за исключением квитанции на почтовый перевод - почтой на адрес Клиента.
4. Цена проживания
Конечная цена проживания выходит из требований Клиента к проживанию и рассчитывается по актуальным расценкам услуг Исполнителя. Исполнитель оставляет за собой право изменять расценки, если в период от установления цен до реализации услуги дойдет к изменениям юридических или налоговых постановлений, или к иным форс-мажорным изменениям.
5. Условия оплаты
Одновременно с подтверждением брони Клиент получит проформу-инвойс или квитанцию на почтовый перевод для оплаты проживания с завтраком, оплатить которую необходимо на счет 1483908359/0800 до истечения срока оплаты (обычно до 10 дней). В случае неоплаты в срок бронь отменяется. Вариабельный символ уведен на фактуре или квитанции.
6. Обязанности Клиента
6.1. предоставить Исполнителю все необходимое к надлежащему обеспечению и предоставлению услуг, в особенности правдиво и полностью выполнить заявку на проживание,
6.2. провести оплату проживания в срок,
6.3. если Клиентом является юридическое лицо, оно обязуется назначить поверенное лицо, которое будет в контакте с Исполнителем и после того, как получит информацию о правилах и условиях проживания в отеле, ознакомит всех представителей юридического лица, проживающих в отеле.
7. Отмена брони
7.1. Отмену брони („сторно брони“) или отмену заказа Клиент обязан провести в письменной форме, приложив соответствующую часть заявки на бронь и подтверждение оплаты, и доставить документы исполнителю лично или заказным письмом. Датой для определения суммы сторно-платежа является – при личном визите – дата сторно у Исполнителя, а при отказе через заказное письмо – дата получения письма.
7.2. При отмене брони со стороны Клиента, Исполнитель начисляет сторно-платежи (договорные штрафы). Сторно-платежи начисляются за каждую особу, или в размере базового сторно-платежа (100 Кч), или определенным процентом с целой суммы заплаченного залога на проживание в зависимости от количества дней до реализации услуги (начала проживания):
· более 20 дней: 100 Кч
· 20 - 1 день: 50%
· в день приезда или без уведомления: 100%
7.3. При отмене брони со стороны Клиента, Исполнитель начисляет сторно-платежи.
7.4. В случае изменения проживающего лица, не насчитываются платежи.
7.5. Иные изменения заказа Клиентом (периода проживания, категории номера) считаются отменой брони и подлежат вышеуведенному условию о сторно-платежах.
7.6. Нарушение „обязательств клиента“, приведенных в п.6 подлежит вышеуведенному условию о сторно-платежах.
7.7. Если Клиент отменит бронь или откажется от проживания в отеле, Исполнитель обязан вернуть Клиенту оплаченный залог, сниженный на сумму соответствующего сторно-платежа, в течение 14 дней от получения документов, приводимых в п.7, абзац 1, банковским переводом на указанный Клиентом счет. Трансакционные расходы за счет Клиента.
8. Отказ Клиенту в проживании
Клиенту, который в период проживания в отеле преступит законы ЧР, нарушает правила проживания, отказывается выполнять справедливые требования Исполнителя, оскорбляет работников Исполнителя, портит имущество, своим поведением ущемляет права иных проживающих, может быть отказано в проживании в отеле без возмещения средств за неиспользованные услуги.
9. Изменения согласованных услуг
9.1. В случае чрезвычайных происшествий и форс-мажорных обстоятельств, Исполнитель может отменить заказ или, по договоренности с Клиентом, изменить (период, цену). Если проживание уже началось, Исполнитель имеет право получить оплату за уже оказанные услуги.
9.2. При отмене заказа со стороны Исполнителя, он обязан незамедлительно уведомить об этом Клиента, вернуть всю заплаченную сумму до 5 дней, по требованию Клиента внести его в список на бронь, на выбранный Клиентом свободный период период.
9.3. При значительных изменениях – изменение периода проживания, увеличение цены более, чем на 10%, перемещение в номер низшей категории, Исполнитель обязан получить от Клиента согласие в установленный Исполнителем срок. В случае уведенных значительных изменений Клиент имеет право расторгнуть договор без сторно-платежей и финансовых обязательств в отношении Исполнителя. Если Клиент не уведомит Исполнителя о расторжении договора в установленный Исполнителем срок, это значит, что Клиент согласен с изменениями.
9.4. Оборудование, площадь и размещение номеров в отеле не всегда одинаковы, согласуются индивидуально Клиентом и Исполнителем.
10. Решение претензий
10.1. В случае возникновения претензий Клиент обязан предъявить свои требования безотлагательно Исполнителю, чтобы решить их прямо на месте. Если решить претензию прямо на месте невозможно, Клиент вместе с Исполнителем составят письменную претензию. Данный протокол будет основой для решения. Протокол составляется в 2 экземплярах (1 для Исполнителя и 1 для Клиента), должен быть подписан.
10.2. Если претензия не подана немедленно, право Клиента на возмещение ущерба, который можно было бы предотвратить своевременной подачей претензии, исчезает или становится ограниченным. Не подлежат претензии ущербы, полностью или частично причиненные Клиентом.
10.3. Если Клиент по субъективным причинам не воспользуется обеспеченными безопасными услугами, теряет право на возмещение ущерба и на скидку.
11. Заключительные положения
11.1. Если некоторое из постановлений КУ выйдет из силы, это не окажет влияние на действительность КУ в целом.
11.2. Договорные отношения между Клиентом и Исполнителем регулированы соответствующим постановлениями закона № 513/91 Сб., Торговый кодекс, в последней редакции.
11.3. Данные Коммерческие Условия были опубликованы и вступили в силу 07.06.2007.
